美高梅6s创造 如何通过寄样有效收获客户

2019-12-25 13:19:19

美高梅6s创造 如何通过寄样有效收获客户

美高梅6s创造,今天我们谈谈关于寄样的那点小事儿~

一、我们到底要不要寄样?

做贸易的大部分时候都少不了寄样品的环节,跟客户分隔两地时,客户如果不看样品就下单的话也是很罕见的,哪有人不看货就下单的呢?老客户还好说,已经有彼此信任的基础在了,寄样品就按照正常的公司规定来执行就好,我们一般是货值不高的样品就免费给客户,货值稍高的就需要客户付费,运费高的就由客户承担运费,当客户大单金额达到某个标准时,样品费是会在后续退还的,不知道大伙是不是跟我们一样呢?

和老客户之间已经达成基本默契,寄样品不用过多纠缠,那当对方是新客户呢,我们又该如何谈,不同客户应该以不同方式对待。

首先我们要判断客户的类型,判断客户是不是有效客户,我们才知道该不该给客户寄样品以及怎么寄样品。

想必大家都有收过这样的询盘,就说自己需要的产品量很大,但是又没有具体指明是哪款产品,这类客户基本可以判定为无效客户,我们也不可能就每样产品都给他寄个样品吧,可以给他先发包含图片的报价单试探一下。

相反的,如果收到的询盘是非常详细的,包含产品型号和细节,内容表达含有一定的专业术语,我们就可以初步判断这样的客户是有效客户,接着就要对客户做调查,可以去客户的公司网站核实联系方式,试拨一下电话是不是有效,传真的话也可以试发一份资料过去,也有利于之后和客户的联系;

同时看一下客户是否真的是有实力,一般客户都会提供公司网站,可以到网站先看一下产品是不是和我们的对口,如果是的话,真实性也相对较高;也可以通过获取该公司进出口海关数据来判断,现在一些网站可以获取免费海关数据,当然啦,您也可以付费购买;

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其实真正希望合作的客户,肯定会对我们提出收取合理的费用表示理解的,收样品费除了以上谈到的如果价值不高,但运费高的话,我们可以免费寄样,运费由客户给;

价值高的话,要求客户付费,但可以考虑下大货时退还样品费;还可以不收样品费,比如寄往港澳台或内地外贸公司,距离近,运费低,货值也低的情况下其实可以考虑不收费。

总结一下,关于寄样品,要先判断客户是否为有效客户,有效客户的话需要跟客户确认好样品细节,并决定是否收取样品费,如何收取样品费;每个公司,每个客户的情况都不一样,还是要做到具体情况具体分析比较稳妥。那么决定寄样了之后,后续又该如何与客户联系呢?非常关键的一步!

二、寄样后如何联系更有效?

刚入行时,以为只有开发信发了会石沉大海,后来接到样品单,寄出样品后发现,原来寄样品之后客户也能消失得无影无踪。从刚开始信心满满觉得寄了样品就会成交,到最后连寄样品都要心烦很久~

寄样后,于是我们开始了漫长的纠缠客户之路,但是千言万语也离不开一句do you have any feedback about the sample?

想想如果你是客户的话是不是也觉得烦死了,实在无法感同身受的话也可以想想平时打开邮件都是货代发来的问你走不走单的消息,那种心情基本可以说是一样的。

其实寄出样品就表示我们和客户已经建立了基本的客户关系,只需要循序渐进的引导跟进,不要把客户逼得太急了,样品发出时我们就应该跟客户确认了,给客户发物流单号,样品信息等,个人建议最好能附上产品寄出前的图片,以防止一些之后可能出现的不必要的麻烦。

dear xxx,

wish you a nice day.

the sample shipped today by fedex.

the tracking no:776035948550 and will take 4 days to your office.

any help,pls contact me freely.

best regards

待样品发出后我们自己要关注样品的物流信息,当发现客户签收了,我们就可以发出我们的第一封跟踪邮件,问客户是否收到,如果需要提供什么帮助请不要客户直接告诉我们看看是否可以帮助,给客户感觉我们是来帮忙解决可能出现的问题,而不是紧催检测结果要逼客户下单的,客户会更愿意回复。

dear xxx

good day!

the sample had received,right?

if any help in your test,you can contact us.

we will do our best to help you

best regards

如果这封邮件发了,客户还是没消没息的,那么建议采用最直接的方法,在客户上班时间拨打客户电话询问是否收到样品,现在测试如何?

寄样品是每单生意希望熊熊升起的起点,谁也不想样品寄出后没有消息,但是心态也要放好,同类的公司千千万,除非产品特别出色独特,否则客户都是要做对比的,好货不怕三家比,而正确的跟进方式也会帮助很多,做外贸其实就是为人处世的缩影阿~

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